Quand les visites physiques ont cessé

Au printemps 2020, les mesures de confinement ont forcé le secteur immobilier à changer rapidement. Bureaux de vente fermés. Les visites en personne ont cessé. On a demandé aux acheteurs de prendre des décisions à distance.

Pour beaucoup, cela signifiait s'engager dans une maison qu'ils n'avaient jamais visitée. Pour les promoteurs et les équipes de crédit-bail, cela signifiait trouver de nouvelles façons de présenter les projets de manière claire et crédible.

L'exploration virtuelle devient essentielle

Tel que rapporté par La Presse, des projets comme le complexe Humaniti au centre-ville de Montréal reposaient sur l'exploration virtuelle pour poursuivre la vente et la location.

Les acheteurs pourraient examiner les unités disponibles, comparer les aménagements, explorer les espaces partagés et comprendre le quartier environnant au moyen d'outils visuels et interactifs. Les équipes de vente sont restées disponibles à distance pour guider les discussions et répondre aux questions.

L'expérience n'était pas identique à celle d'une visite en personne. Mais il s'est avéré suffisamment efficace pour que les acheteurs puissent avancer en toute confiance.

Pourquoi la clarté visuelle est plus importante que jamais

Avec l'évolution de la concurrence en ligne, la durée d'attention a été raccourcie. Les images statiques et les longues explications ne suffisaient plus.

«C'est comme du speed ating. Il y a beaucoup moins de temps pour comprendre un projet» a expliqué Alexandre Lacoursière, cofondateur et vice-président du développement des affaires chez SmartPixel, dans La Presse.

«L'information doit être accessible instantanément et elle doit être visuelle.»

Les acheteurs voulaient des réponses rapides. Exposition au soleil. Points de vue. Mises en page. Services à proximité. Les visuels interactifs ont permis de répondre clairement et en temps réel.

Du facultatif au nécessaire

Au cours de cette période, les outils numériques interactifs sont passés d'utiles à essentiels.

Les équipes se sont de plus en plus appuyées sur des présentations visuelles et interactives pour appuyer la vente, la location et la prévente de biens immobiliers à distance. L'objectif n'était pas de remplacer l'interaction humaine, mais de la soutenir lorsque les réunions en personne n'étaient plus possibles.

La clarté est devenue le fondement de la confiance.

Un changement qui a duré

Bien que la pandémie ait accéléré l'adoption, le changement n'a pas disparu une fois les restrictions assouplies.

L'exploration à distance, les présentations interactives et la narration visuelle font maintenant partie du nombre d'équipes qui vendent et louent des biens immobiliers. Les acheteurs ont prouvé qu'ils étaient prêts à s'engager à distance lorsque l'information est présentée de manière claire et transparente.

Ce que ce moment a révélé

Cette période marque un tournant.

Lorsque les acheteurs ne peuvent pas se rendre en personne, la clarté devient le produit. Les outils interactifs et visuels ne sont plus optionnels. Ils font partie du processus moderne de vente de biens immobiliers.